En Medicalcwh (en adelante, "la empresa", "nosotros" o "nuestro") nos tomamos en serio la privacidad de los datos de nuestros clientes, usuarios y visitantes del sitio web. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web medicalcwh.com y los servicios asociados.
1. Datos que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de formulario: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y mensaje cuando nos contacta a través de formularios de contacto o solicitudes de demo.
- Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, empresa, cargo y datos de facturación cuando se registra en nuestra plataforma SaaS.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita y eventos de interacción recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
- Datos de uso del servicio: registros de actividad, configuraciones del sistema, logs de integración y métricas de rendimiento del software M.E.D.I.C.A.L.
2. Finalidad del tratamiento
Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Gestionar y responder a sus consultas, solicitudes de información o demostraciones del sistema.
- Proveer, mantener y mejorar la plataforma SaaS M.E.D.I.C.A.L. y sus funcionalidades de automatización logística.
- Enviar comunicaciones técnicas, actualizaciones del servicio, avisos de seguridad y cambios en los términos.
- Realizar análisis estadísticos anónimos para mejorar la experiencia de usuario y la eficiencia del software.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Argentina y en los países donde operamos.
3. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales, según corresponda:
- Consentimiento: cuando nos proporciona voluntariamente sus datos a través de formularios o acepta el uso de cookies.
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para la prestación del servicio SaaS contratado.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
- Cumplimiento legal: para atender obligaciones fiscales, contables o regulatorias.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies propias y de terceros para:
- Recordar sus preferencias de sesión y configuración del panel.
- Analizar el tráfico del sitio y patrones de uso mediante herramientas como Google Analytics (con anonimización de IP).
- Detectar y prevenir actividades maliciosas o no autorizadas.
Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
5. Almacenamiento y conservación
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija un período de retención mayor. Los datos de cuentas inactivas se eliminan después de 24 meses sin actividad. Los datos de formularios de contacto se conservan hasta 12 meses después de la última interacción.
6. Transferencia a terceros
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podemos compartir información con los siguientes tipos de proveedores de servicios (procesadores) bajo acuerdos de confidencialidad:
- Proveedores de alojamiento e infraestructura cloud (servidores en AWS con sede en Estados Unidos).
- Plataformas de análisis web (Google Analytics) y servicios de email transaccional (SendGrid).
- Procesadores de pago para la facturación del servicio SaaS (Stripe).
- Consultores técnicos y auditores externos con acceso restringido y bajo NDA.
En todos los casos, exigimos que estos terceros cumplan con estándares de seguridad equivalentes a los nuestros.
7. Derechos del usuario
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326) y, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines originales.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición y limitación: oponerse al tratamiento para fines de marketing directo o solicitar la restricción del tratamiento en ciertos casos.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los canales indicados en la sección 10.
8. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación. Estas incluyen cifrado TLS en todas las comunicaciones, autenticación multifactor para accesos administrativos, firewalls, auditorías periódicas de seguridad y controles de acceso basados en roles.
9. Compromiso contra la desinformación
Medicalcwh no realiza afirmaciones engañosas, no utiliza urgencia falsa, no presenta endorsements ficticios ni se atribuye afiliaciones oficiales no verificadas. Toda la información publicada en este sitio es precisa, verificable y no promete resultados sin evidencia. No recopilamos datos con fines especulativos ni compartimos información con fines publicitarios no relacionados con nuestros servicios.
10. Información de contacto
Si tiene preguntas sobre esta política, desea ejercer sus derechos de privacidad o reportar una incidencia, puede contactarnos a través de los siguientes canales:
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. Le notificaremos cualquier cambio material a través de un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.